Offri un'assistenza clienti sui social media più reattiva
Rispondi rapidamente alle richieste dei clienti e garantisci una
piacevole esperienza, tramite una migliore collaborazione tra i team.
Trova e risolvi in maniera rapida ed efficiente i messaggi di assistenza sui social
Trova tutte le richieste dei clienti, monitorando i tuoi canali social locali e globali.
Assegna e tagga i post automaticamente, in modo che arrivino alla persona o al team giusto per ricevere una risposta rapida ed efficiente.
Rispondi in modo rapido alle richieste grazie alle risposte pre-approvate, o integrando Hootsuite con le tue soluzioni CRM o help desk già utilizzate .
Misura l'efficienza analizzando tempo e numero di passaggi necessari a risolvere le richieste, per singoli collaboratori, team o sedi.
Le nostre soluzioni includono:
Migliora la soddisfazione del cliente fornendo un servizio efficiente
Risolvi i problemi in maniera più rapida, smistando e inviando le richieste alle persone e ai team giusti.
Evita di inviare più volte la stessa risposta, assegnando messaggi a team o persone specifiche.
Migliora la soddisfazione del cliente formando i tuoi addetti al servizio di customer service.
Le nostre soluzioni includono:
Ci siamo subito resi conto che le persone hanno davvero apprezzato il fatto di ricevere un feedback immediato, di essere ascoltate e di aver ricevuto assistenza per risolvere i loro problemi
