Facilita un servicio más receptivo a tu cliente en las redes
Resuelve rápidamente consultas de clientes y ofrece una experiencia sin interrupciones mediante una mejor colaboración entre equipos.
Encuentra y resuelve mensajes en las redes sociales de manera rápida y eficiente
Encuentra todas las consultas de los clientes con la monitorización de tus redes sociales globales y regionales.
Asigna y etiqueta publicaciones automáticamente para que los mensajes lleguen a la persona o el equipo adecuado y así respondan de forma rápida y eficiente.
Responde sin interrupciones con respuestas previamente aprobadas o integrando tus soluciones de CRM o de servicio al cliente
Controla la eficiencia de tu equipo con nuestras métricas para visualizar el tiempo de respuesta o número de respuestas que se han necesitado para resolver una consulta
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Mejora la satisfacción del cliente mediante una estrategia de colaboración eficiente
Soluciona problemas más rápido priorizando y dirigiendo publicaciones a la persona o equipo adecuados.
Evita respuesta duplicadas con nuestro sistema de asignación de mensajes a personas o equipos específicos.
Mejora la satisfacción del cliente con nuestras sesiones de formación para tu equipo de soporte.
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Empezamos a darnos cuenta rápidamente de que nuestra audiencia agradecía nuestras respuestas en las redes sociales. Agradecían que, realmente, escuchábamos sus problemas y que estábamos ahí en todo momento para ayudarles.
