Con il numero di utenti dei social media in continuo aumento —sono oltre 3,2 miliardi*—diventa sempre più importante, per le aziende di tutto il mondo, essere presenti sui social.
Hootsuite ha così intervistato oltre 9000 aziende di diverse dimensioni, sia B2B che B2C, in Nord America, Europa, Medio Oriente, Africa, Asia Pacifica e America Latina, prendendo in esame l’utilizzo dei social media e le principali sfide che le aziende si trovano ad affrontare.
Lo studio rivela che il Nord America non è più capofila. I social stanno assumendo un ruolo sempre più rilevante praticamente ovunque. Gli investimenti sono in aumento. Solo il 28% degli intervistati dichiara di avere difficoltà nel convincere il CEO ad investire nei social.
Tra gli altri insight:
- L’adozione dei social media si è diffusa oltre il Marketing, occupando un crescente ruolo anche per Vendite, Risorse Umane ed altri dipartimenti, e questo rende la gestione delle attività social sempre più complessa
- L’utilizzo di app di messaggistica come Facebook Messenger e WhatsApp è più diffuso nelle aziende dell’Asia Pacifica e dell’America Latina
- Le principali sfide legate ai social riguardano la formazione, la disponibilità di risorse, il coordinamento tra dipartimenti e la misurazione del ROI
Scarica il Social Media Barometer 2018 (in inglese) e utilizza questi ed altri insight per tua strategia social
*Hootsuite e We Are Social. Digital in 2018. 2018.
