Deuxième force d'Angleterre, la police de West Midlands, est une pionnière de l'utilisation et de l'adoption des médias sociaux.
Plus de 260 comptes Twitter et pages Facebook, dont huit sont surveillés, suivis et gérés depuis son tableau de bord Hootsuite, pour atteindre les résultats suivants:
- 12 minutes pour trouver un homme porté disparu après un appel sur Facebook
- 24 heures pour identifier agresseur accusé suite à une vidéo partagée sur Facebook et Twitter
- Diminution significative des appels d'urgence après une campagne Twitter sur le numéro national d'urgence.
- Sentiment renforcé de confiance et de crédibilité entre la force de l’ordre et la communauté.
Télécharger l'étude de cas pour savoir comment la deuxième force de police d’Angleterre a développé son champ d’investigation sur les médias sociaux pour résoudre les cas plus rapidement en utilisant moins de ressources.
La valeur ajoutée des médias sociaux est pour nous inestimable. Ils permettent de réduire les coûts d’opération et les délais. Ne pas avoir à envoyer des agents rechercher quelqu’un et l’arrêter lorsque les gens se dénoncent eux-mêmes en est un excellent exemple. Maintenant que nous voyons ces résultats directs et ces bénéfices tangibles, les médias sociaux font de plus en plus partie du mode de fonctionnement de notre police.
