Die Barmenia zählt mit einem Beitragsvolumen von 2 Milliarden Euro zu den großen unabhängigen Versicherungsgruppen in Deutschland. Das Produktangebot der Unternehmensgruppe reicht von Kranken- und Lebensversicherungen über Unfall sowie Kfz-Versicherungen bis hin zu Haftpflicht- und Sachversicherungen.
Der Versicherer hat seine Social Media-Aktivitäten mit Hootsuite Enterprise professionalisiert. Schwerpunkte: das Engagement auf den wichtigsten Kanälen Facebook und Twitter und das Monitoring von Gesprächen über die Marke.
Knapp 59.000 Fans auf Facebook und 3.188 Follower auf Twitter (nach 12 Monaten) zeigen, dass sich das Social Media-Engagement für den Versicherer auszahlt.
85% aller Anfragen auf Facebook und Twitter werden heute innerhalb der Servicezeiten binnen maximal einer Stunde beantwortet.
„Mit Hootsuite haben wir unsere Social Media-Organisation stark optimieren können und unsere Aktivitäten sicherer gemacht.”
—Martin Ingignoli, Referent Digitales Marketing, Barmenia
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