Cómo AccorHotels duplicó su alcance con AccorHotels Social Desk

Formación del empleado: esta es una parte esencial para obtener un aumento en la adopción de las redes sociales por parte de los equipos y hoteles individuales. La plataforma de Desk Social incluye contenido didáctico personalizado sobre Hootsuite para enseñarles a los empleados cómo atraer a la audiencia, impulsar la interacción con los fans y medir el éxito. Una formación personalizada y en persona, por parte de nuestro equipo regional, también se realiza en asociación con Hootsuite. 

Gestión de una fuente central: como método de medir el éxito de la adopción de las redes sociales en los equipos locales, AccorHotels se centró en aumentar la participación por parte del cliente. Al usar Hootsuite, los equipos pueden identificar rápidamente contenido generado por los usuarios, localizar mensajes y compartir contenido previamente aprobado internamente.  

Contenido de blog de inspiración: la plataforma de Social Desk incluye un blog que aporta a los hoteles contenido para inspirarse. Este enumera las principales publicaciones de AccorHotels con consejos sobre cómo crear un tipo de contenido centrado en el cliente y para sus propias cuentas de redes sociales.

Compromiso diario: la alta satisfacción de los clientes es una prioridad continua para AccorHotels. Con Hootsuite, los hoteles pueden identificar los posibles clientes, supervisar las interacciones de los huéspedes y responder en tiempo real a los clientes sobre la experiencia con el hotel. 

Localizar contenido: para recortar el largo y prolongado proceso de obtener contenido aprobado internamente, los gerentes de los hoteles requieren de un método eficiente para acceder al contenido desde una fuente central. Al usar Hootsuite Amplify, los gerentes de los hoteles pueden, ahora, adaptar y distribuir fácilmente el contenido de marca para las cuentas de redes sociales locales.