Marketing
Saiba qual conteúdo está repercutindo entre seu público e decida como, quando e onde concentrar as atividades. Saiba como sua marca é vista no mundo e filtre por localização, idioma e gênero para adequar as campanhas e as mensagens ao mercado.
Em vez de usar as velhas figuras de venda para avaliar o impacto dos seus gastos com marketing, você pode usar o Hootsuite Insights para monitorar o sentimento social por trás das conversas em tempo real e assim ajustar suas mensagens rapidamente.
RP e comunicações corporativas
Dia e noite tem alguém conversando sobre sua marca. Quando algo ruim acontece, a notícia pode se espalhar rapidamente. Você precisa ser um dos primeiros a saber quando surgir uma conversa negativa.
O recurso de Sinais no Hootsuite Insights reconhece ruídos atípicos e picos no volume ou tom das conversas que você estiver monitorando. Você receberá alertas instantâneos se houver um pico ou queda súbita na atividade envolvendo uma das palavras-chave para que você possa se adiantar a qualquer crise de RP — antes que viralize.
Pesquisa de mercado
Utilize as redes sociais como um grupo de foco global, em tempo real, para entender melhor o mercado e os casos de uso dos produtos e analisar ofertas competitivas. Você pode até mesmo filtrar os resultados geograficamente — até o âmbito da cidade — ou por gênero para segmentar em detalhes os mercados em potencial.
Desenvolvimento do produto
Saiba o que repercute entre os usuários do produto e early adopters para descobrir novas oportunidades de desempenho e aperfeiçoamento. Identifique e quantifique problemas, monitore o sucesso de novos lançamentos e obtenha opiniões específicas sobre o produto.
Vendas
Encontre contatos quantificados em potencial pesquisando por sinais de compra indicativos de que estão prontos para contato nas conversas online. Reúna uma inteligência competitiva — e escute as insatisfações dos cliente para tentar mudar.
Atendimento ao Cliente
Seja pró-ativo e fique atento às pessoas que precisam de ajuda ou manifestam insatisfações com o seu produto, serviço ou marca para poder reagir com rapidez e eficácia, antes que um sentimento negativo se espalhe. Avalie a eficácia do conteúdo relacionado ao suporte, do processo de suporte e descubra e quantifique problemas.
RH e recrutamento
Identifique candidatos e recrute novos talentos com mais eficácia. Seja pró-ativo e encontre pessoas buscando pelas funções que você precisa preencher. Meça o impacto profissional dos candidatos e sua reputação social. Avalie o engajamento atual dos funcionários e encontre funcionários para atuar como embaixadores da marca.