Diperingkatkan sebagai bank terkuat di dunia pada tahun 2011 dan 2012 oleh pasar Bloomberg, Bank OCBC beralih ke Hootsuite Enterprise untuk merampingkan layanan nasabah, menyelaraskan komunikasi, dan berinteraksi dengan komunitas sosialnya yang terus berkembang.
Sejak beralih ke jasa nasabah sosial dan berkolaborasi di Hootsuite, volume email yang beredar di antara tim untuk menyelesaikan masalah turun hingga 90%. Hal ini telah membantu kami mengurangi waktu pemecahan masalah nasabah dan meningkatkan efisiensi.
Unduh Studi Kasus Bank OCBC dan ketahui cara yang dilakukan bank ini dalam menggunakan Hootsuite untuk:
- Meningkatkan keterlibatan nasabah melalui kampanye yang berhasil
- Meningkatkan kolaborasi internal sekaligus mempertahankan tingkat keamanan tertinggi
- Meningkatkan kepuasan nasabah dan mengurangi masalah hingga 90%
- Menjadi bank Singapura yang memiliki pengikut terbanyak di Facebook
