Avec l’augmentation constante des utilisateurs des médias sociaux, atteignant aujourd’hui 3.2 milliards* d’utilisateurs dans le monde, nous constatons qu’il est plus important que jamais pour une entreprise d’établir une stratégie social media.
Hootsuite a interrogé plus de 9 000 entreprises en B2B et en B2C, de tailles différentes, basées en Amérique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, en Asie, dans le Pacifique ainsi qu’en Amérique Latine, dans le but de comprendre l’utilisation des médias sociaux, ce qu’elles y font et quels sont leurs principaux défis.
L’étude a montré que l’Amérique du Nord n’est plus pionnière et l’exemple de tous. A travers le monde, dans les entreprises, la place des médias sociaux est de plus en plus importante : 80 % déclarent qu’elle est plus importante que l’année précédente. Plus important, ceux qui tiennent les cordons de la bourse commencent à soutenir les initiatives sur les réseaux. Ainsi, seulement 28 % des répondants déclarent qu’il est compliqué de convaincre le PDG d’investir dans les médias sociaux.
L’étude révèle également que :
- Les médias sociaux ne sont plus des outils dédiés uniquement au marketing, les départements commerciaux, ressources humaines et autres y voient aussi des avantages. Mais cela complique la coordination de la gestion des réseaux, surtout pour les grandes entreprises.
- Les applications de messagerie comme Facebook Messenger ou Whatsapp sont plus populaires en Asie-Pacifique et en Amérique Latine que dans les autres pays.
- Les principaux challenges des entreprises sur les médias sociaux sont les ressources, la formation, la coordination des départements et l’évaluation du retour sur investissement de leurs actions.
Téléchargez le Baromètre Hootsuite des médias sociaux pour découvrir les priorités, les opportunités et les défis qui accompagnent l’utilisation des médias sociaux dans le monde entier, et appuyez-vous sur ces résultats pour préparer votre stratégie 2019 !
*Hootsuite and We Are Social. Digital in 2018. 2018.
